用戶名、密碼忘了怎么辦（采購商）？

尊敬的信e采用戶，您好！如在信e采上忘記公司用戶名和密碼，具體解決方案如下：

   （1）如用戶名知曉并正確，忘記密碼，可在信e采登錄頁面下方點擊“忘記密碼”，通過當時注冊的聯系人的手機號進行重置密碼；如用戶名不正確，請致電平臺客服熱線咨詢（400-050-9988）；

   （2）如公司已注冊信e采但忘記前注冊人信息，請先致電平臺客服熱線（400-050-9988），由平臺告知公司用戶名以及原平臺聯系人聯系方式。貴公司知曉后可聯系前聯系人，找回貴司賬號；

   （3）如用戶無法聯系到原平臺聯系人（手機號停機等），確實需要通過更換聯系人電話來找回密碼，需要提供加蓋公章的人員離職證明以及法人委托授權書（變更版）原件或彩色掃描件，送至或發送至平臺工作人員郵箱（請先電話聯系400-050-9988）。平臺工作人員會在一個工作日內進行核實并處理，手動修改聯系人電話；修改完成后申請人按照流程（1）通過平臺登錄框，點擊“忘記密碼”完成密碼的重置。請注意通過此方式變更聯系人的，原“法人授權書”通過狀態將會打回，需重新上傳法人授權書、新聯系人的手持身份證圖片，并重新提交審核，方可正常進行平臺操作。